第089章 宝宝健康
这会儿秦鹏提起,秦妈才一脸认真的望向秦鹏,问道:“你这个客服是做什么的?”
她怕自己做不好,给儿子的公司惹麻烦,所以不敢一口就答应下来。
想先问清楚。
秦鹏给秦妈解释,“当顾客买了我们家的手机,手机出现了问题,打电话过来问的时候,售后客服就是负责问清楚他们的问题,然后登记下来,再把这个问题转交给专门的售后技术部门。”
“现在这个售后技术部门就是我,等以后公司正规起来后,全部都会正规化,现在我们都先自己上场。”
秦妈听了后,基本上们听懂了,“这个没问题,你妈我可以搞定。”
“就跟我卖菜的时候,有人买回去的菜,发现出了问题,来找我退货,我先负责给他检查菜是不是我卖的,然后检查菜是不是真的出了问题,然后出了问题,就给他退钱,没出问题,就不给退钱。”
秦妈虽然做的是小生意,去农贸市场批发水果和蔬菜,然后挑着担子到城里到处吆喝着去卖。
但是,对于做生意,她也是有一点门道和心得的。
听了秦鹏的话后,她立马就能举一反三。
虽然秦鹏做的是手机这样的高端行业,跟她卖的菜完全不一样,但是,可以举一反三,本质上是一样的。
都是做生意。
秦鹏听了秦妈的话后,笑着夸赞道:“对,妈,就是你说的这个,不过你只需要询问他们情况,然后登记信息,就可以,然后我晚上回来,你再把这些告诉我就可以。”
“行,这个简单得很,这个事就包在你妈我的身上吧。”秦妈乐呵呵的说道,能帮自家儿子做点事,她是很乐意的。
毕竟现在真的是到处都要花钱啊。
住在这里的租房钱和生活开销不说,就说给苏婉雪租的月子中心,坐52天的大月子,就是整整29999块!
这还不算宝宝们生下来的钱,到时候三个小家伙生下来,那钱可真的是哗啦啦的花啊。
尤其是自家儿子摆明了是想要富养小家伙们,那真的就得赚超级多的钱才行。
所以,她能帮儿子分担点事,不用再雇别的人花钱,她是很乐意的。
而且,售后这个事,她知道很重要,关系到客户的黏性,交给别人做,别人不用心怎么办?
还是她自己来做,安心点。
自家儿子是创业起步阶段,她得帮他把大后方稳住了。
随后秦鹏教了秦妈一些客服需要用到的专业话术,比如不管对方怎么骂,都要微笑服务,让对方别着急,他们肯定会处理好等等。
随后,秦鹏对秦妈说道:“妈,那我先给小雪送早餐去了。”
秦妈还低着头,嘴里不停的念秦鹏刚刚交给她的那几句话,听后说道:“好,你快去吧。”
秦鹏拎着早餐到了苏婉雪的病房,陪着苏婉雪吃早餐,然后和她说自己昨天晚上卖手机的事。
“老婆,我昨天在盛贸商场那边租了一个地方,开始卖手机。”
苏婉雪咽下一口粥,睁大明亮的双眼,“卖得怎么样?”
“没卖出去也没关系,万事开头难,我相信下次肯定可以卖出去的。”
秦鹏闷声笑了一声,说道:“老婆,你安慰不到我了,因为卖出去了,不仅卖出去了,而且还卖了10台!3300块卖出去的!”
“!!!!啊!这么多!”苏婉雪吃惊的说道,秦鹏看着她的表情,有些呆呆的,但是很可爱。
“秦鹏,你太棒了!”苏婉雪毫不吝啬的夸赞道。
要知道,现在不是品牌的手机价格,一般售价就在一千块左右,甚至很多都是几百块一台的,只有大品牌才能卖到两千以上,甚至三四五千的,能卖三千多的基本上都是手机大品牌里的旗舰款。
而秦鹏的手机定价这么高,3300块一台,竟然能在一晚上卖出10台,那可真的是很需要实力的!
不过也是那些买手级的人慧眼识珠,苏婉雪乐滋滋的想,秦鹏做的手机可是要比现在市场上卖的手机要好好多的呢。
“老公,你跟我说一下你是怎么让那些人买的,我太感兴趣了。”
秦鹏乐于满足苏婉雪的好奇心,声音温和的缓缓道来,“我先是用音响放歌,吸引旁边人的注意力……”
当即,秦鹏把昨晚的事跟苏婉雪详细的说了一遍。
跟苏婉雪分享这些生活中的小事情,让他这个大男人的心里暖洋洋的。
苏婉雪听完后,直接震惊到了,秦鹏的这个安排也太周全了。
无论是从吸引顾客上,还是给顾客们介绍自己的手机的优点,最重要的一点,秦鹏说到了三包服务!
而且里面还有一个服务是在一年内只修不换,两年内包修。
这一点,作为消费者的她,都知道这是直击消费者心灵的必杀招。
因为现在这个年代,买东西,虽然有三包,但是大部分都是打的忽悠招数,要么就是要等,要么就是不符合包修范围等等。
两年内包修这一点还没什么竞争力,但是,一年内只换不修,这一点,绝对是超级优势。
因为大家买个这么贵的手机,不到一年就坏了,大家都不想修,能换一部新手机,那大家会超级开心,甚至感觉自己捡了个大便宜。
苏婉雪感慨,自家老公真的太有经商天赋了。
宝藏老公啊,这样的营销策略都能想得到。
两人聊完手机的事,秦鹏问道:“老婆,最近有你的高中同学来看你吗?”
想到昨天晚上遇见的那些人,秦鹏心中又泛起一股怒气。
因为是在苏婉雪面前,为了不让她担心,他还是把这股气压了下去。
苏婉雪点点头,“来过,之前倩倩和王伟一起过来坐了一下。”
秦鹏温柔的抚摸她的头顶,问道:“哦?她们说了什么吗?”
苏婉雪想起冯倩倩说的话,有些为难,本来很精致的脸都皱了,“就是问了一下我宝宝的情况,还有我的预产期是什么时候。”
秦鹏点点头,“以后还是很冯倩倩少见面,她们总是盼着我们离婚。”
苏婉雪点点头,倩倩之前的话,确实让她很不舒服。
秦鹏弯腰,温柔的给苏婉雪轻轻的捏腿,问道:“之前的腿肿现在好一点了吗?”
苏婉雪说道:“嗯,好了很多了,晚上不会痛得睡不着了。”
秦鹏坐在苏婉雪盘边帮她按腿,一边和她聊天。
“老婆,明天就是预产期了。”
说起这个,他心里还是有些担心。
虽然说明天是张雪瑞亲自来操刀做剖腹产手术,前世张雪瑞也跟他说过,她来做这台手术的不会出现问题。
但是,毕竟是手术,就有风险。
没把宝宝平安生下来之前,他都是担心的。
苏婉雪听到秦鹏的话,温柔一笑,低头满脸母爱光芒的看着自己的肚子,说道:“是啊,可算是熬到足月了,等宝宝们生下来后,我也可以轻松点了。”
这些天,她真的是什么事都不敢做,之前做的孕妇体操,她也停了下来。
生怕运动做激烈了一点点,就导致早产了。
“辛苦你了。”秦鹏一边给苏婉雪捏腿,一边心疼的说道。
“不辛苦,腿可以了,不用再捏了。”苏婉雪有些不好意思,要把脚放回去,“你陪我去做一个B超吧,今天要做这个。”
从怀孕34周开始,每周都要做一次B超,查看胎儿的情况。
今天刚好距离上次做B超是一周的时间。
“好。”秦鹏点点头。
做B超的流程苏婉雪已经很熟悉了,做完之后就等着结果出来。
拿到检查,医生对秦鹏和苏婉雪说道:“恭喜你们,宝宝很健康。”
“之前那个小宝宝的营养也跟上来了,不过另外两个宝宝还是要控制一下饮食。”
“不然宝宝太大了,受苦的还是孕妇,孕妇也可以少吃一点水果,稍微控制一下。”
秦鹏揽着苏婉雪,认真的记下,苏婉雪扶着肚子,轻轻点了一下头。
“好的,我们会注意的,谢谢医生。”秦鹏接过检查结果,说道。
回到病房里面,苏婉雪靠在床头,手里拿着B超单,怎么都看不够。
秦鹏亲昵的拍拍她的头,“好了,老婆,你拿着检查单看得够久了,小心眼睛。”
苏婉雪柔声说道:“可是就是喜欢嘛!”
嘴上说着,苏婉雪还是把B超单放到旁边。
然后想起生宝宝的时候,很可能还会有什么突发情况,以及宝宝生下来后,要进保温箱等问题。
她拉着秦鹏的手,问道:“老公,我们家的开销真的很大,让你辛苦了。”
原本她准备在县妇幼生孩子,省钱到极致的那种。
但是,没想到秦鹏不仅带她来到了省妇幼保胎住院生孩子,而且还给她定了月子中心。
还花了大价钱,请到张雪瑞为她主刀接生。
她很担心这些时间里,会让秦鹏的压力剧增。
秦鹏知道她心里在想什么,摸了摸她的小脑袋说道:“不辛苦,一想到你就要生了,我就对未来特别的有干劲和动力。”
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她怕自己做不好,给儿子的公司惹麻烦,所以不敢一口就答应下来。
想先问清楚。
秦鹏给秦妈解释,“当顾客买了我们家的手机,手机出现了问题,打电话过来问的时候,售后客服就是负责问清楚他们的问题,然后登记下来,再把这个问题转交给专门的售后技术部门。”
“现在这个售后技术部门就是我,等以后公司正规起来后,全部都会正规化,现在我们都先自己上场。”
秦妈听了后,基本上们听懂了,“这个没问题,你妈我可以搞定。”
“就跟我卖菜的时候,有人买回去的菜,发现出了问题,来找我退货,我先负责给他检查菜是不是我卖的,然后检查菜是不是真的出了问题,然后出了问题,就给他退钱,没出问题,就不给退钱。”
秦妈虽然做的是小生意,去农贸市场批发水果和蔬菜,然后挑着担子到城里到处吆喝着去卖。
但是,对于做生意,她也是有一点门道和心得的。
听了秦鹏的话后,她立马就能举一反三。
虽然秦鹏做的是手机这样的高端行业,跟她卖的菜完全不一样,但是,可以举一反三,本质上是一样的。
都是做生意。
秦鹏听了秦妈的话后,笑着夸赞道:“对,妈,就是你说的这个,不过你只需要询问他们情况,然后登记信息,就可以,然后我晚上回来,你再把这些告诉我就可以。”
“行,这个简单得很,这个事就包在你妈我的身上吧。”秦妈乐呵呵的说道,能帮自家儿子做点事,她是很乐意的。
毕竟现在真的是到处都要花钱啊。
住在这里的租房钱和生活开销不说,就说给苏婉雪租的月子中心,坐52天的大月子,就是整整29999块!
这还不算宝宝们生下来的钱,到时候三个小家伙生下来,那钱可真的是哗啦啦的花啊。
尤其是自家儿子摆明了是想要富养小家伙们,那真的就得赚超级多的钱才行。
所以,她能帮儿子分担点事,不用再雇别的人花钱,她是很乐意的。
而且,售后这个事,她知道很重要,关系到客户的黏性,交给别人做,别人不用心怎么办?
还是她自己来做,安心点。
自家儿子是创业起步阶段,她得帮他把大后方稳住了。
随后秦鹏教了秦妈一些客服需要用到的专业话术,比如不管对方怎么骂,都要微笑服务,让对方别着急,他们肯定会处理好等等。
随后,秦鹏对秦妈说道:“妈,那我先给小雪送早餐去了。”
秦妈还低着头,嘴里不停的念秦鹏刚刚交给她的那几句话,听后说道:“好,你快去吧。”
秦鹏拎着早餐到了苏婉雪的病房,陪着苏婉雪吃早餐,然后和她说自己昨天晚上卖手机的事。
“老婆,我昨天在盛贸商场那边租了一个地方,开始卖手机。”
苏婉雪咽下一口粥,睁大明亮的双眼,“卖得怎么样?”
“没卖出去也没关系,万事开头难,我相信下次肯定可以卖出去的。”
秦鹏闷声笑了一声,说道:“老婆,你安慰不到我了,因为卖出去了,不仅卖出去了,而且还卖了10台!3300块卖出去的!”
“!!!!啊!这么多!”苏婉雪吃惊的说道,秦鹏看着她的表情,有些呆呆的,但是很可爱。
“秦鹏,你太棒了!”苏婉雪毫不吝啬的夸赞道。
要知道,现在不是品牌的手机价格,一般售价就在一千块左右,甚至很多都是几百块一台的,只有大品牌才能卖到两千以上,甚至三四五千的,能卖三千多的基本上都是手机大品牌里的旗舰款。
而秦鹏的手机定价这么高,3300块一台,竟然能在一晚上卖出10台,那可真的是很需要实力的!
不过也是那些买手级的人慧眼识珠,苏婉雪乐滋滋的想,秦鹏做的手机可是要比现在市场上卖的手机要好好多的呢。
“老公,你跟我说一下你是怎么让那些人买的,我太感兴趣了。”
秦鹏乐于满足苏婉雪的好奇心,声音温和的缓缓道来,“我先是用音响放歌,吸引旁边人的注意力……”
当即,秦鹏把昨晚的事跟苏婉雪详细的说了一遍。
跟苏婉雪分享这些生活中的小事情,让他这个大男人的心里暖洋洋的。
苏婉雪听完后,直接震惊到了,秦鹏的这个安排也太周全了。
无论是从吸引顾客上,还是给顾客们介绍自己的手机的优点,最重要的一点,秦鹏说到了三包服务!
而且里面还有一个服务是在一年内只修不换,两年内包修。
这一点,作为消费者的她,都知道这是直击消费者心灵的必杀招。
因为现在这个年代,买东西,虽然有三包,但是大部分都是打的忽悠招数,要么就是要等,要么就是不符合包修范围等等。
两年内包修这一点还没什么竞争力,但是,一年内只换不修,这一点,绝对是超级优势。
因为大家买个这么贵的手机,不到一年就坏了,大家都不想修,能换一部新手机,那大家会超级开心,甚至感觉自己捡了个大便宜。
苏婉雪感慨,自家老公真的太有经商天赋了。
宝藏老公啊,这样的营销策略都能想得到。
两人聊完手机的事,秦鹏问道:“老婆,最近有你的高中同学来看你吗?”
想到昨天晚上遇见的那些人,秦鹏心中又泛起一股怒气。
因为是在苏婉雪面前,为了不让她担心,他还是把这股气压了下去。
苏婉雪点点头,“来过,之前倩倩和王伟一起过来坐了一下。”
秦鹏温柔的抚摸她的头顶,问道:“哦?她们说了什么吗?”
苏婉雪想起冯倩倩说的话,有些为难,本来很精致的脸都皱了,“就是问了一下我宝宝的情况,还有我的预产期是什么时候。”
秦鹏点点头,“以后还是很冯倩倩少见面,她们总是盼着我们离婚。”
苏婉雪点点头,倩倩之前的话,确实让她很不舒服。
秦鹏弯腰,温柔的给苏婉雪轻轻的捏腿,问道:“之前的腿肿现在好一点了吗?”
苏婉雪说道:“嗯,好了很多了,晚上不会痛得睡不着了。”
秦鹏坐在苏婉雪盘边帮她按腿,一边和她聊天。
“老婆,明天就是预产期了。”
说起这个,他心里还是有些担心。
虽然说明天是张雪瑞亲自来操刀做剖腹产手术,前世张雪瑞也跟他说过,她来做这台手术的不会出现问题。
但是,毕竟是手术,就有风险。
没把宝宝平安生下来之前,他都是担心的。
苏婉雪听到秦鹏的话,温柔一笑,低头满脸母爱光芒的看着自己的肚子,说道:“是啊,可算是熬到足月了,等宝宝们生下来后,我也可以轻松点了。”
这些天,她真的是什么事都不敢做,之前做的孕妇体操,她也停了下来。
生怕运动做激烈了一点点,就导致早产了。
“辛苦你了。”秦鹏一边给苏婉雪捏腿,一边心疼的说道。
“不辛苦,腿可以了,不用再捏了。”苏婉雪有些不好意思,要把脚放回去,“你陪我去做一个B超吧,今天要做这个。”
从怀孕34周开始,每周都要做一次B超,查看胎儿的情况。
今天刚好距离上次做B超是一周的时间。
“好。”秦鹏点点头。
做B超的流程苏婉雪已经很熟悉了,做完之后就等着结果出来。
拿到检查,医生对秦鹏和苏婉雪说道:“恭喜你们,宝宝很健康。”
“之前那个小宝宝的营养也跟上来了,不过另外两个宝宝还是要控制一下饮食。”
“不然宝宝太大了,受苦的还是孕妇,孕妇也可以少吃一点水果,稍微控制一下。”
秦鹏揽着苏婉雪,认真的记下,苏婉雪扶着肚子,轻轻点了一下头。
“好的,我们会注意的,谢谢医生。”秦鹏接过检查结果,说道。
回到病房里面,苏婉雪靠在床头,手里拿着B超单,怎么都看不够。
秦鹏亲昵的拍拍她的头,“好了,老婆,你拿着检查单看得够久了,小心眼睛。”
苏婉雪柔声说道:“可是就是喜欢嘛!”
嘴上说着,苏婉雪还是把B超单放到旁边。
然后想起生宝宝的时候,很可能还会有什么突发情况,以及宝宝生下来后,要进保温箱等问题。
她拉着秦鹏的手,问道:“老公,我们家的开销真的很大,让你辛苦了。”
原本她准备在县妇幼生孩子,省钱到极致的那种。
但是,没想到秦鹏不仅带她来到了省妇幼保胎住院生孩子,而且还给她定了月子中心。
还花了大价钱,请到张雪瑞为她主刀接生。
她很担心这些时间里,会让秦鹏的压力剧增。
秦鹏知道她心里在想什么,摸了摸她的小脑袋说道:“不辛苦,一想到你就要生了,我就对未来特别的有干劲和动力。”
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