第二百六十八章 接踵而至
就在刚刚解决了主管的问题之后,一个新的类似的问题又随之而来。
在一个业务部门,有一个人老是爱抱怨,觉得这也不好,那也不好,好像天生跟身边的人和事物有仇,而且经常往领导信箱投诉。
投诉信箱本来是一个大家解决问题的窗口,但是经常收到这种投诉,王如如觉得有些奇怪,她便私下叫来了杨如雪,让杨如雪想办法解决这个事情。种植负能量就收获负能量,这种人要是经常抱怨下去,指不好会感染一大片。
杨如雪知道,王如如让她出面处理,是因为这件事情有它的难度,搞不好会出问题。反正现在是聘用制,员工不高兴了,任性了,大不了离职走人,公司不缺少这一个员工,员工也不缺少这一个公司,但如果这种事情传播开来,对公司会造成很多负面影响。
杨如雪一直忙于自己的工作,对这种事情没有留意。她原本准备让业务部主管去出面解决,但调查得知,这个员工最不满的就是自己的部门主管。
这样的问题大家遇见的不是一次两次了,上次就为这件事情,给整个公司带来的影响很不好,虽然没有多少人知道,但是王如如觉得,这种风气一定要抹杀。
杨如雪了解了情况后才明白王如如的良苦用心,这个部门,已经被这个抱怨的员工传染了,几乎人人都像得了病毒一样,不尊重主管,到处窃窃私语,杨如雪觉得,必须给这个部门进行思想整顿了,思想都乱了,还能做什么业务?
当杨如雪向王如如交流了自己的意见以后,王如如当场同意,但却叮嘱杨如雪:“一定要注意了解一下这个员工的家庭情况,看看这种负面的情绪是怎么来的。”
杨如雪知道王如如的深意,她还是希望给员工做好思想工作,让员工留下来,这才是最重要的,一旦不愉快,她出去以后会到处传播公司的负面消息,对公司的发展很不利。负面消息的传播速度是惊人的,好消息的传播却是千难万难的,因为人都喜欢拿着别人的不幸给自己找虚无的优越感,虽然看穿了,觉得虚伪和无聊,但事实恰恰就是如此。
王如如之所以有这种启发,也是在一次和另一家公司老总的交流中受到了启发。有一次她去拜访的时候,正好遇见这个公司的员工离职,就在员工离开公司的这一刹那,总经理亲自接见了他,总经理深切地握着他的手说道:“感谢你这段时间为公司做出的贡献,祝你找到更如意的工作,有更加美好的未来。”
虽然这只是一句简单的话,但是威力却是非常大的,员工之所以离职,虽然有很多原因,但是公司不适合自己的发展,这点是毫无疑问的,也就是说,离职员工的心里或多或少都有一些想法,但如果在离开的这一刹那,老总能亲自对他说这些话,他内心里会感到非常温暖,他出去以后,不但不会说公司的坏话,还对公司有一种内心的认同感,这种温暖,会一直伴随着他。这些小细节积累起来,公司的发展肯定会越来越好。
要不是亲眼所见,王如如也体会不到其中的意味,事后这个总经理告诉她:“铁打的营盘流水的兵,虽然我们是公司的总经理,有一定的权力,但是我真心地珍惜每一个来公司工作的人,我真心感谢每一个为公司做出贡献的人,所以在离别的时候,我一定要亲自说上几句话,送上我的祝福,或许,这次离开,以后就在没有交集了。”
话虽然这样说的,但是王如如心里清楚,这种离别时的对话,其实是一种营销学,这时候王如如也看到,真正厉害的老板,无时无刻都不在做营销。
正因为如此,每次自己公司有了消极的事情出现,王如如处理起来总是小心翼翼的。不过,这种营销学,她即学即用,毫不含糊。她心里明白,一个人无论处于何种位置,无论有多大的成就,都不能忘记学习,也不能拒绝学习,因为信息的淘汰和更新非常快,一不留神,你就会被对手超越,这对公司的发展往往是致命的。
杨如雪遵照王如如的安排,自己便做了调查,调查以后,这个孩子出自单身家庭,从小缺少母爱,所以性格有些怪癖,但人却是非常善良的,也是个容易认死理的人,认定的事情一定会想办法完成,在完不成之前,绝不罢手。
杨如雪觉得,这个员工心里还是有一种正能量的,这种冲劲和狠劲,也是一个业务员身上必须具备的,说到底,这就是一种狼性。可是,往往优点特别明显的人,缺点也特别明显,这句话在这个人身上体现的尤为明显。
杨如雪综合分析后得知,这种员工最好刺激他,不能怀柔,要不然收不到效果的。在进行整个思想整顿的时候,他要先给这个员工做思想工作。
她把这个员工叫到了自己办公室,她首先问道:“为什么别人没有抱怨,而你,偏偏在抱怨?总是在抱怨,你到底心里在想什么?”
员工见杨如雪这么问,便认真地回答道:“不是我抱怨多,而是实际中问题多,让人气愤的事情多,我这种人就这种性子,我知道抱怨是一种消极的情绪,但是我却不得不说,很多事情我觉得处理不公,我觉得委屈,我就要说出来。”
杨如雪并不同情他:“你之所以觉得委屈,是因为你受的委屈不够多。”
员工被这一句话怔住了,他本以为杨如雪会耐心开解他,没想到,她的方式这么直接,说话如此锋芒毕露,丝毫不留情面。
杨如雪见自己的话起了作用,便继续说道:“这个世界上,没有一种工作是可以不经受委屈就可以做好的,没有一个人的工作是不委屈的,没有一个人是容易的,你所谓的抱怨,所谓的不公平,只是存在于你的内心里,如需要做的,就是做给大家看,用业绩证明自己,给自己赢得更多的机会。即使不公平真的发生在你的身上,那也是因为你自己身处的位置不够高,你若成为主管,有些烦恼你自然不必经受。再者,你可设身处地为别人想过?你有没有思考,为什么你会遭受如此境遇?狗咬你一口,你不要管它,包扎好伤口继续赶路,咬人的狗,迟早有人吃它的肉,但这个人不能是你,因为,狗咬了你,是要告诉你,前行的路上不太平,被狗咬是小事,别被狼咬。”
员工一时间无言以对。杨如雪继续说道:“人的一生中,谁都免不了要跟小人打交道。或许跟小人打交道是幸事,但更麻烦的是碰上伪君子。当你真正遇见的时候,你会如何调整自己的心情?你会以什么样的方式来应对?人生重要的不是别人怎么说,而是自己怎么做,别人说你一次,可能是冤枉了你,说你两次,可能是不够了解你,可是如果你坚持自己,迟早有一天,你会证明自己,相反,如果越是抱怨,问题就越多,关系也就越不和谐,你的抱怨也就会越来越多,如此恶性循环,导致自己心情无比糟糕。我想,任何一个人在这样的环境中都难有大的作为。受委屈就好比一个人最终归于死亡一样,每个人都无可避免,但大家面对的方式却千差万别。”
这个员工被杨如雪点醒了,他居然主动认错:“我错了,我真的认识到自己的错误了,我会纠正的,感谢您给我说这么多。”
见他如此坦诚,杨如雪心里也很欣慰,毕竟,华林的每一个员工都是经过层层筛选的,虽然问题很多,但是响鼓不用重锤敲,他的潜力和天赋就摆在那里,只要点醒,他就能很快纠正自己。只是有时候,没人去点拨,去提醒,去教育,恶性的东西就不断显现。
但这个员工这个时候也问了一个问题:“当你真的遇见小人了,你该怎么办?”
杨如雪答道:“遇见这种事情,只有两种解决办法,一种是远离,另一种是尽可能少些交流。所谓眼不见为净,不见可欲,便无欲,说的就是这个道理。”
杨如雪最后送给这个员工十二个字:不生是非,不说是非,不传是非。
这十二个字虽然直白,但是做人如果能做到这十二个字,一切的问题都不是问题,可惜的是,很多人根本不可能做到。
见员工被说服,杨如雪心里也好受很多。她进一步嘱咐:“我相信你能做到这十二个字。很多时候,一个人并不知道自己的潜力有多大,只有当你真的走出去的时候,只有当很多事情真的发生在你的身上,当你逼迫自己去进步的时候,你才能真正发现自己的能量。”
说服了这个男生之后,杨如雪便迅速召开了这个部门的全员会议,跟大家进行交心和开导,大家的关系再一次融洽起来。
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在一个业务部门,有一个人老是爱抱怨,觉得这也不好,那也不好,好像天生跟身边的人和事物有仇,而且经常往领导信箱投诉。
投诉信箱本来是一个大家解决问题的窗口,但是经常收到这种投诉,王如如觉得有些奇怪,她便私下叫来了杨如雪,让杨如雪想办法解决这个事情。种植负能量就收获负能量,这种人要是经常抱怨下去,指不好会感染一大片。
杨如雪知道,王如如让她出面处理,是因为这件事情有它的难度,搞不好会出问题。反正现在是聘用制,员工不高兴了,任性了,大不了离职走人,公司不缺少这一个员工,员工也不缺少这一个公司,但如果这种事情传播开来,对公司会造成很多负面影响。
杨如雪一直忙于自己的工作,对这种事情没有留意。她原本准备让业务部主管去出面解决,但调查得知,这个员工最不满的就是自己的部门主管。
这样的问题大家遇见的不是一次两次了,上次就为这件事情,给整个公司带来的影响很不好,虽然没有多少人知道,但是王如如觉得,这种风气一定要抹杀。
杨如雪了解了情况后才明白王如如的良苦用心,这个部门,已经被这个抱怨的员工传染了,几乎人人都像得了病毒一样,不尊重主管,到处窃窃私语,杨如雪觉得,必须给这个部门进行思想整顿了,思想都乱了,还能做什么业务?
当杨如雪向王如如交流了自己的意见以后,王如如当场同意,但却叮嘱杨如雪:“一定要注意了解一下这个员工的家庭情况,看看这种负面的情绪是怎么来的。”
杨如雪知道王如如的深意,她还是希望给员工做好思想工作,让员工留下来,这才是最重要的,一旦不愉快,她出去以后会到处传播公司的负面消息,对公司的发展很不利。负面消息的传播速度是惊人的,好消息的传播却是千难万难的,因为人都喜欢拿着别人的不幸给自己找虚无的优越感,虽然看穿了,觉得虚伪和无聊,但事实恰恰就是如此。
王如如之所以有这种启发,也是在一次和另一家公司老总的交流中受到了启发。有一次她去拜访的时候,正好遇见这个公司的员工离职,就在员工离开公司的这一刹那,总经理亲自接见了他,总经理深切地握着他的手说道:“感谢你这段时间为公司做出的贡献,祝你找到更如意的工作,有更加美好的未来。”
虽然这只是一句简单的话,但是威力却是非常大的,员工之所以离职,虽然有很多原因,但是公司不适合自己的发展,这点是毫无疑问的,也就是说,离职员工的心里或多或少都有一些想法,但如果在离开的这一刹那,老总能亲自对他说这些话,他内心里会感到非常温暖,他出去以后,不但不会说公司的坏话,还对公司有一种内心的认同感,这种温暖,会一直伴随着他。这些小细节积累起来,公司的发展肯定会越来越好。
要不是亲眼所见,王如如也体会不到其中的意味,事后这个总经理告诉她:“铁打的营盘流水的兵,虽然我们是公司的总经理,有一定的权力,但是我真心地珍惜每一个来公司工作的人,我真心感谢每一个为公司做出贡献的人,所以在离别的时候,我一定要亲自说上几句话,送上我的祝福,或许,这次离开,以后就在没有交集了。”
话虽然这样说的,但是王如如心里清楚,这种离别时的对话,其实是一种营销学,这时候王如如也看到,真正厉害的老板,无时无刻都不在做营销。
正因为如此,每次自己公司有了消极的事情出现,王如如处理起来总是小心翼翼的。不过,这种营销学,她即学即用,毫不含糊。她心里明白,一个人无论处于何种位置,无论有多大的成就,都不能忘记学习,也不能拒绝学习,因为信息的淘汰和更新非常快,一不留神,你就会被对手超越,这对公司的发展往往是致命的。
杨如雪遵照王如如的安排,自己便做了调查,调查以后,这个孩子出自单身家庭,从小缺少母爱,所以性格有些怪癖,但人却是非常善良的,也是个容易认死理的人,认定的事情一定会想办法完成,在完不成之前,绝不罢手。
杨如雪觉得,这个员工心里还是有一种正能量的,这种冲劲和狠劲,也是一个业务员身上必须具备的,说到底,这就是一种狼性。可是,往往优点特别明显的人,缺点也特别明显,这句话在这个人身上体现的尤为明显。
杨如雪综合分析后得知,这种员工最好刺激他,不能怀柔,要不然收不到效果的。在进行整个思想整顿的时候,他要先给这个员工做思想工作。
她把这个员工叫到了自己办公室,她首先问道:“为什么别人没有抱怨,而你,偏偏在抱怨?总是在抱怨,你到底心里在想什么?”
员工见杨如雪这么问,便认真地回答道:“不是我抱怨多,而是实际中问题多,让人气愤的事情多,我这种人就这种性子,我知道抱怨是一种消极的情绪,但是我却不得不说,很多事情我觉得处理不公,我觉得委屈,我就要说出来。”
杨如雪并不同情他:“你之所以觉得委屈,是因为你受的委屈不够多。”
员工被这一句话怔住了,他本以为杨如雪会耐心开解他,没想到,她的方式这么直接,说话如此锋芒毕露,丝毫不留情面。
杨如雪见自己的话起了作用,便继续说道:“这个世界上,没有一种工作是可以不经受委屈就可以做好的,没有一个人的工作是不委屈的,没有一个人是容易的,你所谓的抱怨,所谓的不公平,只是存在于你的内心里,如需要做的,就是做给大家看,用业绩证明自己,给自己赢得更多的机会。即使不公平真的发生在你的身上,那也是因为你自己身处的位置不够高,你若成为主管,有些烦恼你自然不必经受。再者,你可设身处地为别人想过?你有没有思考,为什么你会遭受如此境遇?狗咬你一口,你不要管它,包扎好伤口继续赶路,咬人的狗,迟早有人吃它的肉,但这个人不能是你,因为,狗咬了你,是要告诉你,前行的路上不太平,被狗咬是小事,别被狼咬。”
员工一时间无言以对。杨如雪继续说道:“人的一生中,谁都免不了要跟小人打交道。或许跟小人打交道是幸事,但更麻烦的是碰上伪君子。当你真正遇见的时候,你会如何调整自己的心情?你会以什么样的方式来应对?人生重要的不是别人怎么说,而是自己怎么做,别人说你一次,可能是冤枉了你,说你两次,可能是不够了解你,可是如果你坚持自己,迟早有一天,你会证明自己,相反,如果越是抱怨,问题就越多,关系也就越不和谐,你的抱怨也就会越来越多,如此恶性循环,导致自己心情无比糟糕。我想,任何一个人在这样的环境中都难有大的作为。受委屈就好比一个人最终归于死亡一样,每个人都无可避免,但大家面对的方式却千差万别。”
这个员工被杨如雪点醒了,他居然主动认错:“我错了,我真的认识到自己的错误了,我会纠正的,感谢您给我说这么多。”
见他如此坦诚,杨如雪心里也很欣慰,毕竟,华林的每一个员工都是经过层层筛选的,虽然问题很多,但是响鼓不用重锤敲,他的潜力和天赋就摆在那里,只要点醒,他就能很快纠正自己。只是有时候,没人去点拨,去提醒,去教育,恶性的东西就不断显现。
但这个员工这个时候也问了一个问题:“当你真的遇见小人了,你该怎么办?”
杨如雪答道:“遇见这种事情,只有两种解决办法,一种是远离,另一种是尽可能少些交流。所谓眼不见为净,不见可欲,便无欲,说的就是这个道理。”
杨如雪最后送给这个员工十二个字:不生是非,不说是非,不传是非。
这十二个字虽然直白,但是做人如果能做到这十二个字,一切的问题都不是问题,可惜的是,很多人根本不可能做到。
见员工被说服,杨如雪心里也好受很多。她进一步嘱咐:“我相信你能做到这十二个字。很多时候,一个人并不知道自己的潜力有多大,只有当你真的走出去的时候,只有当很多事情真的发生在你的身上,当你逼迫自己去进步的时候,你才能真正发现自己的能量。”
说服了这个男生之后,杨如雪便迅速召开了这个部门的全员会议,跟大家进行交心和开导,大家的关系再一次融洽起来。
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