第78章 会议进行中
就在周星棋为开拓南非市场而苦恼的时候,核桃公司内部正在进行一场会议。
这场会议的主题,是讨论到底要不要同意卡莲娜的方案,放弃那些穷老黑,直接走高端精英路线。
由于事关重要,全公司的中高级管理人员都来了。
见到所有人都到齐,市场部的副经理布托从座位上站了起来,开口对所有人说道:
“在过去的几天时间里,我们围绕【手机到底能成为一种奢饰品吗】这个主题四处走访调查,咨询了近三十个数码门店的店主,还有上百名核桃的老客户,得出了一份市场调研报告!”
“根据这份报告显示,有百分之五十左右的数码门店店主是反对这个想法的!”
“在他们看来,来自己店里购买手机的顾客大多是一些资产水平一般,且消费能力也不高的普通老黑!”
“如果手机的售价过高,那么他们肯定会毫不犹豫地放弃购买核桃手机,转而购买其他品牌。”
“除了这些反对的,同意这个想法的数码门店店主占到了百分之三十五。”
“在他们看来,如果只接待那些有钱老黑,能够节省很多的时间和精力,同时安全问题也能得到保障。”
“众所周知,在居民消费水平越低的地方开店,治安就越混乱,很多数码门店的店主在开店的过程中都遭受过被没素质的客户刁难,以及半夜被人撬门偷手机的现象!”
“如果核桃手机彻底成为一种高消费产品,将店面开在那些豪华商业区,这种现象就能大大减少,他们的工作也会轻松不少。”
“除了这些明确表明了自己态度的店主,还有百分之十五左右的店主表示不支持也不反对。”
“在他们看来,即便核桃提高了手机的售价,他们依然还有不少低价手机可以卖,高价格的手机和低价格的手机完全可以同时共存!”
布托说完这句话之后,现在安静了数秒。
首先打破宁静的人是查理。
只见他脸上带着一种略微有些得意的笑容,对卡莲娜说道:“数码门店的店主是最了解市场和消费者需求的人了!”
“他们当中竟然有五成左右的人反对,这说明你的计划并不足以打动人!冒险实施可能会起反效果!”
布托的调查结果看似对卡莲娜有些不利,但她脸上没有露出丝毫担忧的表情,而是扭过头用一种冷淡的眼神瞥了一眼查理,说道:“我们为什么要听他们的意见?”
“我看你们似乎没有理解我的思路,我希望将手机打造成奢饰品,并不是简单地提价格提质量而已,而是要同时升级配套服务!”
“那些购买奢饰品的客户,买的仅仅是价格和质量吗?”
“不!他们买的是一种优越感!”
“从进点门的那一刻,听到店员毕恭毕敬的对自己招呼起,这种优越感就产生了!”
“唰啦!”猛地从座位上站起来,卡莲娜压低了一声,用一种略带诱惑的声音对所有人说道:“试想一下,如果你刚好是一个有钱人,走进一个专门为有钱人服务的店铺。”
“每当你提出任何一个要求,训练有素的店员都会笑着回应你。”
“在你累了的时候有人会为你搬来舒服的座椅靠垫,渴了的时候递上清水,饿了的时候提供美味的餐点,将你伺候的舒舒服服,然后向你介绍他们的产品,在这个时候你心里会没有优越感,会不听他们介绍吗?”
“如果这个产品刚好在你的消费能力范围内,
而且它也确实优秀,你会不买吗?”
卡莲娜说的这些话,完全是她作为各大奢侈品牌的真实体验。
有时候她进店只是为了看新出的包,结果在店员的一番糖衣炮弹之下,忍不住就大包小包地买了一堆东西回去。
这种彩虹屁她挡不住,她相信那些老黑也挡不住。
不光是老黑,就连查理在听完之后,脸上也露出了遐想联翩的表情。
好像…似乎…可能…他也没有办法抵挡住这样的诱惑?
注意到查理和会议室内其他人的表情,卡莲娜的嘴角微微上翘起一个弧度,用肯定的语气说道:“所以说,我们根本不需要在意那些数码门店店主的想法!”
“因为他们提供不了我们需要的配套服务,在将来的计划当中本来就是被淘汰的一环!”
“我们在非洲有那么多直营店,将来升级手机业务的时候在这些直营店进行就是了!”
“提升直营店员工的服务素质,重新装修改善店铺的环境,营造一种更舒适更高级的氛围,做出这些改变,就能够为我们的目标群体提供他们需要的优越感!”
“咚!”说到这里的时候,卡莲娜用力敲了下面前的桌子,用一种笃定的语气说道:“现在唯一需要在意的是顾客的反馈!顾客怎么看才是我们需要关注的重点!”
顾客的反馈?
听到这句话,所有人将目光集中在了布托身上。
在众人的注视下,布托有些紧张地咽了咽口水,慌忙拿起调查报告书,对照着上面的内容说道:“我们这次一共调查了一百名客户的意见!”
“其中,累计购买过十台以上核桃手机的顾客二十名,五台以上的六十名,两到三台的二十名!”
“根据那些购买过十台以上核桃手机的顾客反馈,他们可以接受价格的提升,但同时也要提升质量和服务,还有售后也要做到位。”
“购买过五台以上的客户则表示会看情况而定,如果他们觉得物有所值就会购买,不值就不买,不会盲目消费。”
“购买过两到三台的客户则表示希望核桃不要提价,这会超出他们的预算范围。”
这个报告虽然不能代表全部顾客的意见,但在一定程度上也能说明卡莲娜的想法是正确的。
只有穷老黑才会在意价格,那些有钱老黑根本不在乎这点钱,只想享受更好的服务而已。
抓住那些有钱老黑,难道真的是一条出路?
在场已经有一些人开始动摇了,就在这时,卡莲娜趁热打铁,对他们说道:“相信大家心里已经有答案了,我也不再多说什么。”
“现在,到你们决定的时候到了!”
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这场会议的主题,是讨论到底要不要同意卡莲娜的方案,放弃那些穷老黑,直接走高端精英路线。
由于事关重要,全公司的中高级管理人员都来了。
见到所有人都到齐,市场部的副经理布托从座位上站了起来,开口对所有人说道:
“在过去的几天时间里,我们围绕【手机到底能成为一种奢饰品吗】这个主题四处走访调查,咨询了近三十个数码门店的店主,还有上百名核桃的老客户,得出了一份市场调研报告!”
“根据这份报告显示,有百分之五十左右的数码门店店主是反对这个想法的!”
“在他们看来,来自己店里购买手机的顾客大多是一些资产水平一般,且消费能力也不高的普通老黑!”
“如果手机的售价过高,那么他们肯定会毫不犹豫地放弃购买核桃手机,转而购买其他品牌。”
“除了这些反对的,同意这个想法的数码门店店主占到了百分之三十五。”
“在他们看来,如果只接待那些有钱老黑,能够节省很多的时间和精力,同时安全问题也能得到保障。”
“众所周知,在居民消费水平越低的地方开店,治安就越混乱,很多数码门店的店主在开店的过程中都遭受过被没素质的客户刁难,以及半夜被人撬门偷手机的现象!”
“如果核桃手机彻底成为一种高消费产品,将店面开在那些豪华商业区,这种现象就能大大减少,他们的工作也会轻松不少。”
“除了这些明确表明了自己态度的店主,还有百分之十五左右的店主表示不支持也不反对。”
“在他们看来,即便核桃提高了手机的售价,他们依然还有不少低价手机可以卖,高价格的手机和低价格的手机完全可以同时共存!”
布托说完这句话之后,现在安静了数秒。
首先打破宁静的人是查理。
只见他脸上带着一种略微有些得意的笑容,对卡莲娜说道:“数码门店的店主是最了解市场和消费者需求的人了!”
“他们当中竟然有五成左右的人反对,这说明你的计划并不足以打动人!冒险实施可能会起反效果!”
布托的调查结果看似对卡莲娜有些不利,但她脸上没有露出丝毫担忧的表情,而是扭过头用一种冷淡的眼神瞥了一眼查理,说道:“我们为什么要听他们的意见?”
“我看你们似乎没有理解我的思路,我希望将手机打造成奢饰品,并不是简单地提价格提质量而已,而是要同时升级配套服务!”
“那些购买奢饰品的客户,买的仅仅是价格和质量吗?”
“不!他们买的是一种优越感!”
“从进点门的那一刻,听到店员毕恭毕敬的对自己招呼起,这种优越感就产生了!”
“唰啦!”猛地从座位上站起来,卡莲娜压低了一声,用一种略带诱惑的声音对所有人说道:“试想一下,如果你刚好是一个有钱人,走进一个专门为有钱人服务的店铺。”
“每当你提出任何一个要求,训练有素的店员都会笑着回应你。”
“在你累了的时候有人会为你搬来舒服的座椅靠垫,渴了的时候递上清水,饿了的时候提供美味的餐点,将你伺候的舒舒服服,然后向你介绍他们的产品,在这个时候你心里会没有优越感,会不听他们介绍吗?”
“如果这个产品刚好在你的消费能力范围内,
而且它也确实优秀,你会不买吗?”
卡莲娜说的这些话,完全是她作为各大奢侈品牌的真实体验。
有时候她进店只是为了看新出的包,结果在店员的一番糖衣炮弹之下,忍不住就大包小包地买了一堆东西回去。
这种彩虹屁她挡不住,她相信那些老黑也挡不住。
不光是老黑,就连查理在听完之后,脸上也露出了遐想联翩的表情。
好像…似乎…可能…他也没有办法抵挡住这样的诱惑?
注意到查理和会议室内其他人的表情,卡莲娜的嘴角微微上翘起一个弧度,用肯定的语气说道:“所以说,我们根本不需要在意那些数码门店店主的想法!”
“因为他们提供不了我们需要的配套服务,在将来的计划当中本来就是被淘汰的一环!”
“我们在非洲有那么多直营店,将来升级手机业务的时候在这些直营店进行就是了!”
“提升直营店员工的服务素质,重新装修改善店铺的环境,营造一种更舒适更高级的氛围,做出这些改变,就能够为我们的目标群体提供他们需要的优越感!”
“咚!”说到这里的时候,卡莲娜用力敲了下面前的桌子,用一种笃定的语气说道:“现在唯一需要在意的是顾客的反馈!顾客怎么看才是我们需要关注的重点!”
顾客的反馈?
听到这句话,所有人将目光集中在了布托身上。
在众人的注视下,布托有些紧张地咽了咽口水,慌忙拿起调查报告书,对照着上面的内容说道:“我们这次一共调查了一百名客户的意见!”
“其中,累计购买过十台以上核桃手机的顾客二十名,五台以上的六十名,两到三台的二十名!”
“根据那些购买过十台以上核桃手机的顾客反馈,他们可以接受价格的提升,但同时也要提升质量和服务,还有售后也要做到位。”
“购买过五台以上的客户则表示会看情况而定,如果他们觉得物有所值就会购买,不值就不买,不会盲目消费。”
“购买过两到三台的客户则表示希望核桃不要提价,这会超出他们的预算范围。”
这个报告虽然不能代表全部顾客的意见,但在一定程度上也能说明卡莲娜的想法是正确的。
只有穷老黑才会在意价格,那些有钱老黑根本不在乎这点钱,只想享受更好的服务而已。
抓住那些有钱老黑,难道真的是一条出路?
在场已经有一些人开始动摇了,就在这时,卡莲娜趁热打铁,对他们说道:“相信大家心里已经有答案了,我也不再多说什么。”
“现在,到你们决定的时候到了!”
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